Güllü Bağlar Mah. Firketeci Sk. No: 2 34906 Pendik / İstanbul / Türkiye
Çağrı Merkeziİşbu Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. Maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında “VERİ SORUMLUSU” sıfatıyla HERA CHARGE ELEKTRONİK A.Ş. / Mersis: 0461 1117 5740 0001 (“ŞİRKET” veya “HERA CHARGE” olarak adlandırılacaktır.) tarafından hazırlanmıştır. “HERA CHARGE” e iletilmiş kişisel veriler, kişisel veriyi edinme amaçları dışında kullanılmadığını, açık rıza veya KVK Kanununun 5. maddesinde yer alan istisnai hallerden herhangi birinin varlığı söz konusu olmaksızın kişisel verilerin işlenmediğini ve üçüncü kişilerle paylaşılmadığını ve bu konuda uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü idari ve teknik tedbirlerin alındığını beyan ederiz.
Faaliyetlerimiz kapsamında siz Müşterilerimize ait; Kimlik bilgisi (Gerçek Tüzel Kişinin Yetkili Temsilcisi /Gerçek kişi Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası) İletişim Bilgisi (Telefon Numarası, E-Posta Adresi, Yazışma Adres Bilgisi, Ürün Sevkiyatı Yapılacak Yer /Fatura Adres Bilgisi), Finans Bilgisi (Vergi Kimlik No, Banka Hesap /IBAN /Banka-Kredi Kartı No, Fatura Bilgileri), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgisi (Kamera Kayıtları ile Kaydedilen Görüntüler) Görsel ve İşitsel Kayıtlar (“ŞİRKET” in tanıtım faaliyetleri kapsamında kullanılmak üzere ofis, işyeri /işyeri sayılan alanlarında çekilen kataloglar, fotoğraflar, videolar ve sair tüm görsel kayıtlar), Hukuki İşlem Bilgisi (Adli mercilerle yapılan yazışmalarda ve olası bir yargı sürecinde mahkemelere verilecek dava ve cevap dilekçelerinde yer alan kişisel veri içeren bilgiler) İşlem Bilgisi (IP Adresi, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri,Şifre ve Parola Bilgileri) Lokasyon Bilgisi(Bulunduğu konum bilgisi-Kullanıcı hesabı olan müşteriler yönünden) Müşteri işlem Bilgisi (Talep bilgisi, Şikayet Bilgisi) kategorilerindeki verileri, Acil durum yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerin yürütülmesi / denetimi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi, fiziksel mekan güvenliğinin temini, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, organizasyon ve etkinlik yönetimi sigorta işlemlerinin takibi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi / denetimi, reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, Uygulama ve aplikasyon yönetmek, Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak toplamakta ve işlemekteyiz (kaydetme, depolama, aktarma, imha).
Yukarıda kategorizasyonu yapılan ve işleme amaçları belirtilen kişisel verilerinizi; Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Yazılı talep halinde ve olası bir yargı sürecinde ispat yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz amacıyla Mahkemeler, Savcılıklar ve Emniyet birimleri, Denetim halinde Gelir İdaresi Başkanlığı) İş Ortağı / Bankalar / Mali Müşavirler (Kredi kartı tahsilatı, ücret iadesi gibi sebeplerle ilgili bilgilerinin bankaya verilmesi Mali kayıtların denetlenmesi) İş Ortağı/ Mali Müşavir (Finansal ve mali tabloların Yeminli Mali Müşavir tarafından onaylanması) İş Ortağı / Broker Sigorta Şirketi (Sigorta İşlemlerinin Takibi),Tedarikçi / E-posta Hizmeti Tedarikçisi (Mal ve Hizmet satın alması, sözleşme ilişkisinin kurulması, bilgilendirme gibi yazışma bilgilerinin iletilmesi), Tedarikçi / Bilgi Sistemleri Tedarikçi Şirketi (Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetlerini sağlamak için), Danışmanlık/Denetim ve Hizmet alınan diğer üçüncü kişiler ile Yurt içinde ve Yurt dışında yerleşik depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği hizmet sağlayıcı ERP, PDKS,sunucu,hosting, yazılım, bulut, bilişim firmaları ile (İş faaliyetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla) amaçlarıyla aktarabilmekteyiz.
Kişisel verileriniz, “ŞİRKET” tarafından yukarıda sıralanan amaçlar doğrultusunda, tarafınızca sözleşme formlarının doldurulması yöntemleri ile otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, yazılı, sözlü ya da elektronik ortamda toplanabilmektedir. Kişisel verileriniz siz müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmesi, ticari ilişkinin başlaması ve sürdürülebilmesi, ticari ve idari faaliyetlerinizi ve sosyal hayatı düzenleyen yasalara çerçevesinde sunulabilmesi amacıyla Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde sözleşmenin kurulması veya ifası, “ŞİRKET”in meşru menfaatleri ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve bulunması halinde ilgili kişinin açık rızası işlemi şartları kapsamında toplanmaktadır.
Kişisel veri sahibi olarak Kanunun 11. maddesi uyarınca; Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileriniz işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu bildiririz.
Kişisel veri sahibi olarak Kanunun 11. maddesi uyarınca; Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileriniz işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu bildiririz.
Yukarıda KVKK’nın 11. maddesinde sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı (www.heracharge.com) uzantılı internet sitemizden ulaşabileceğiniz ilgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak veya aynı içerikte bir başka yazılı belge ile "HERA CHARGE"a iletebilirsiniz. Taleplerinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
Kişisel verileriniz ile ilgili daha detaylı bilgi almak için şirketin web adresindeki Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’nı inceleyebilirsiniz. Ayrıca tüm taleplerinizi yazışma (Güllübağlar Mah. Firketeci Sk. No: 2 P.K:34906 Pendik/İSTANBUL) veya e-posta (info@heracharge.com) adresine iletebilirsiniz.
HERA CHARGE ELEKTRONİK A.Ş. (Mersis: 0461 117 5740 0001) (“ŞİRKET” veya “HERA CHARGE” olarak adlandırılacaktır.) tarafından6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) ilgili hükümlerine uygun olarak tarafıma sunulan Kişisel Verilerin Korunması Kapsamında Genel Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Yönergesi çerçevesinde;
1. Veri sorumlusu sıfatıyla “ŞİRKET” veya gerekli güvenlik tedbirlerini almak suretiyle yetkilendirdiği veri işleyenler tarafından tarafıma ait kişisel verilerin işlenmiş Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad), İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta hesabı ve sosyal medya hesabı-Instagram, Facebook vb.), Finans Bilgisi (Vergi Kimlik No, Banka Hesap/IBAN/Banka-Kredi Kartı No, Fatura Bilgileri vb.), İşlem Bilgisi (IP Adresi, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Şifre ve Parola Bilgileri), Lokasyon Bilgisi (Bulunduğum konum bilgisi ve hareketlerim), Müşteri işlem Bilgisi (Talep bilgisi, şikayet bilgisi), Risk yönetimi bilgisi, Pazarlama bilgisi, Sağlık bilgisi, Müşterilerin iyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi ile talep ve şikayetlerimin sonuçlandırılması amacıyla işleneceğini, bu sebeplerle şahsım ile ilgili her türlü bilginin kayıt, beyan ederim.
2. Yukarıda belirtilen kişisel verilerimin Kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla banka, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, Avukatlar, Danışmanlar, Denetim Firmaları, “ŞİRKET” in kanunlardan kaynaklanan sorumluluklarını yerine getirebilmesi amacıyla yasal düzenlemeler ile ilgili mercilere iletileceğini ve yurt dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini kabul ederim.
3. Bununla birlikte, ŞİRKET’e ilettiğim talepler doğrultusunda ve ilgili mevzuat uyarınca yasal haklarımın bulunduğunu bildiğimi kabul ederim.
4. Bununla birlikte, KVKK Kanunu’nun 11. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca haklarımın bulunduğu konusunda bilgilendirildiğimi, taleplerim ve başvurularım için Şirketin İnsan Kaynakları Birimine başvuru yapabileceğimi ve “Güllübağlar Mah. Firketeci Sk. No:2”, İnsan Kaynakları Birimine başvurabileceğimi, ayrıca Şirket’e bu haklarım kapsamında her türlü kanal aracılığıyla başvuru yapabileceğimi ve her türlü değişiklikte bilgilendirileceğimi bildiğimi kabul ederim.
Yukarıdaki Kişisel Verilerin Toplanma Prosedürünün tamamını ve internet sitesi üzerinden erişime sunulan Müşteri Aydınlatma Metnini okuyup anladığımı, KVKK’nin 6/1 maddesinde sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ilgili Kanunlarda belirtilen amaç, usul ve esaslar çerçevesinde işlenmesini, paylaşılmasını, gereken süre zarfında saklanmasını ve bu hususta tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını açık rızam ile kabul ediyorum. Ayrıca tarafımca verilen açık rızayı dilediğim zaman geri alma hakkını haiz olduğum konusunda bilgilendirildim.
HERA CHARGE ELEKTRONİK A.Ş.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ELEKTRONİK POSTA AYDINLATMA VE BİLGİLENDİRME METNİ
İşbu Veri Sorumlusu (HERA CHARGE ELEKTRONİK A.Ş. / Mersis: 0461 1117 5740 0001) “ŞİRKET” tarafından gönderilen e-posta içeriğinde yer alan “Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Mesleki Deneyim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi ve Finansal Bilgi” kategorilerindeki kişisel veriler alınabilmektedir. Bu kişisel veriler, “ŞİRKET” sorumluluğunda olup, yalnızca firmanın ticari ilişkisi veya tarafınıza iletilen işlemler ile ilgili diğer amaçlar doğrultusunda bağlı olunan firmada çalışanlara veya yetkililere iletilebilecektir. Bunun yanında belgelerin “ŞİRKET”in ticari amaçları dışında kullanımını sınırlamakla ilgili olarak işlenmesi ve aktarılması mümkündür. Belirtilen amaçlar dışındaki her türlü kullanımı hukuka aykırıdır. Bu e-posta veya eklerinde paylaşılmış kişisel veriler, outlook sistemler üzerinde paylaşılmakta olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2-c veya 5/2-f maddelerinde öngörüldüğü gibi işlenmektedir. “ŞİRKET”in meşru menfaatlere dayanan kişisel verilerinin işlenmesi hususunu göz önünde bulundurmuş olup, işlemlerin yasal ve hukuki teminat altına alınması ile ilgili olarak elde edildiği ve bu veriler “ŞİRKET”in ticari amaçlı çalışmaları için gerektiği takdirde tarafların izin verdiği şekilde elde edilen verilerin korunacağını taahhüt etmektedir. İşbu metin tarafınıza ulaştırılan elektronik mesajın aydınlatılması amacıyla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. maddesinde yer alan hükümler uyarınca aktarılabilir. Mail yoluyla veri sorumlusu “ŞİRKET”e iletilen kişisel veriler işbu metinde belirtilen hükümlere uygun olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.
HERA CHARGE ELEKTRONİK A.Ş. (Mersis: 0461 1117 5740 0001)
Adres: Güllübağlar Mah. Fırınteksik. No: 2 P.K:34906 Pendik/İSTANBUL
Tel & Faks: +90 216 307 01 00 & +90 216 307 79 02
Kep Adresi: heracharge@hs01.kep.tr
E-posta: info@heracharge.com
Web: www.heracharge.com
YASAL UYARI
Bu elektronik posta ve ilişkili dosyalar sadece alması amaçlanan şahsi veya tüzel kişiye özeldir. Eğer yetkili alıcı değilseniz içeriği açmanız, açıklamanız, kopyalamanız, yönlendirmeniz ve kullanmanız yasaktır ve bu e-postayı derhal silmeniz gerekmektedir. "HERA CHARGE", bu mesajın içerdiği bilgilerin mutlak doğruluğu veya eksiksiz olduğu konusunda herhangi bir garanti vermez. Bu nedenle bu bilgilerin kullanımı ile ilgili kayıplardan sorumlu tutulamaz. Bu mesajın içeriğiyle ilgili sorumluluk yalnızca gönderen kişiye aittir ve bu içerik "HERA CHARGE" tüzel kişiliğinin görüşlerini yansıtmayabilir. Bu e-posta bilinen bilgisayar virüslerine karşı taranmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, e-posta ortamında toplanan kişisel verilerinizi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”) usul ve esaslarıyla işlemek ve gizli tutmaktayız. Politika belgesine (www.heracharge.com) adresinden ulaşabilirsiniz.
